Các lỗi thường gặp khi sử dụng Robot hút bụi Roborock và cách khắc phục hiệu quả

Robot hút bụi lau nhà Roborock là thiết bị gia dụng thông minh giúp tự động làm sạch sàn nhà, tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp một số lỗi phổ biến ảnh hưởng đến hiệu suất và tuổi thọ thiết bị. Bài viết sau tổng hợp các lỗi thường gặp trên robot hút bụi lau nhà Roborock, nguyên nhân và cách xử lý theo từng mức độ.

I. Các lỗi thường gặp của robot hút bụi lau nhà và cách khắc phục hiệu quả

1. Robot hút bụi lau nhà Roborock không lên nguồn

Biểu hiện: Robot không phản hồi khi bấm nút nguồn, đèn LED không sáng, không sạc được dù đặt đúng vào dock.

Nguyên nhân:

• Pin cạn kiệt hoặc chai pin.
• Dock sạc hoặc adapter bị lỗi.
• Tiếp điểm sạc bám bụi, oxy hóa.
• Bo mạch hoặc mạch nguồn hỏng.
• Lỗi phần mềm.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra nguồn điện và ổ cắm.
• Làm sạch tiếp điểm sạc trên robot và dock.
• Nhấn giữ nút nguồn 10–15 giây để reset.
• Nếu vẫn không hoạt động: mang robot đến trung tâm bảo hành để kiểm tra pin và bo mạch.

2. Robot không tự quay về dock sạc

Biểu hiện: Robot di chuyển loay hoay, ngừng giữa đường, không tìm được dock.

Nguyên nhân:

• Dock đặt ở nơi nhiều vật cản hoặc ánh sáng yếu.
• Cảm biến định vị/hồng ngoại bị bụi.
• Đèn tín hiệu dock hỏng.
• Lỗi bản đồ điều hướng.

Cách khắc phục:

• Đặt dock ở vị trí thoáng, phẳng, không có vật cản trong bán kính 1m.
• Vệ sinh cảm biến robot và dock.
• Xóa bản đồ cũ và quét lại.
• Nếu vẫn lỗi: kiểm tra phần cứng cảm biến tại trung tâm kỹ thuật.

3. Robot Roborock nhanh hết pin hoặc không vào pin

Biểu hiện: Robot hoạt động trong thời gian ngắn, pin tụt nhanh dù vừa sạc đầy.

Nguyên nhân:

• Pin chai do sạc/xả lâu ngày.
• Tiếp điểm sạc kém.
• Điện áp không ổn định.
• Lỗi quản lý pin trong phần mềm.

Cách khắc phục:

• Vệ sinh tiếp điểm sạc.
• Thử ổ điện khác.
• Cập nhật phần mềm.
• Nếu pin tụt nhanh bất thường: thay pin mới hoặc kiểm tra IC sạc.

4. Robot không hút bụi

Biểu hiện: Robot di chuyển bình thường nhưng lực hút yếu, không thu gom rác.

Nguyên nhân:

• Hộp bụi đầy.
• Bộ lọc HEPA nghẹt.
• Đường ống hút, chổi chính bị kẹt dị vật.
• Motor hút yếu hoặc hỏng.

Cách khắc phục:

• Đổ hộp bụi, vệ sinh bộ lọc định kỳ (2–3 tháng/lần).
• Làm sạch chổi chính, chổi phụ, đường hút.
• Nếu vẫn yếu: thay motor hút.

5. Robot di chuyển bất thường, va chạm liên tục

Biểu hiện: Robot xoay vòng, kẹt ở khu vực quen thuộc, đâm vào tường.

Nguyên nhân:

• Cảm biến bụi/lỗi.
• Bánh xe bị kẹt do tóc hoặc rác.
• Bản đồ định vị sai.
• Sàn gương hoặc ánh sáng phản xạ mạnh gây nhiễu.

>> Tham khảo bài viết hướng dẫn cách vệ sinh robot hút bụi lau nhà Roborock

Cách khắc phục:

• Lau sạch toàn bộ cảm biến.
• Kiểm tra và gỡ rối bánh xe.
• Xóa bản đồ cũ, quét lại bản đồ mới.
• Nếu không cải thiện: kiểm tra cảm biến LIDAR hoặc module định vị.

6. Robot không làm việc theo lịch

Nguyên nhân:

• Mất kết nối Wi-Fi.
• Múi giờ cài sai.
• Pin yếu.
• Lỗi phần mềm không lưu lịch.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra Wi-Fi, đồng bộ thời gian trên ứng dụng.
• Sạc pin đầy trước giờ hẹn.
• Cài lại lịch làm việc.
• Nếu không khắc phục: mang robot kiểm tra lỗi phần mềm.

7. Robot không kết nối với ứng dụng

Nguyên nhân:

• Wi-Fi chập chờn hoặc robot ngoài vùng phủ sóng.
• App chưa cập nhật.
• Module Wi-Fi trong robot lỗi.

Cách khắc phục:

• Gỡ và cài lại app.
• Reset robot, kết nối lại Wi-Fi.
• Nếu vẫn mất kết nối: kiểm tra module Wi-Fi.

II. Bảng mã lỗi Robot hút bụi Roborock và cách xử lý

Ngoài các sự cố phổ biến, robot hút bụi Roborock còn có thể báo nhiều mã lỗi khác trong quá trình vận hành. Người dùng có thể tham khảo bảng tổng hợp dưới đây để nhanh chóng nhận biết nguyên nhân và khắc phục ngay tại nhà.

Mã lỗi	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Error 1	Cảm biến khoảng cách/laser bị che khuất, robot không định vị được.	Vệ sinh và đảm bảo cảm biến không bị bụi hoặc vật cản.
Error 2	Cảm biến va chạm lỗi.	Làm sạch bề mặt cảm biến, thay mới nếu cần.
Error 3	Robot bị đặt ở vị trí không phù hợp.	Di chuyển robot đến vị trí phẳng và khởi động lại.
Error 4	Cảm biến chống rơi bám bụi.	Lau sạch bằng khăn khô mềm.
Error 5	Chổi chính DuoDivide/DuoRoller bị quấn tóc, rác.	Tháo chổi, loại bỏ dị vật và vệ sinh ổ trục.
Error 6	Chổi phụ bị kẹt do rác.	Gỡ chổi bên, làm sạch trục quay.
Error 7	Bánh xe chính không quay vì kẹt dị vật hoặc hỏng.	Gỡ dị vật, thay bánh nếu hỏng.
Error 8	Robot bị mắc kẹt do không gian lộn xộn.	Sắp xếp lại đồ đạc, tạo lối đi thông thoáng.
Error 9	Hệ thống hút bị lỗi.	Kiểm tra hoặc thay bộ hút.
Error 10	Bộ lọc bụi quá bẩn.	Rửa sạch bộ lọc, để khô trước khi lắp lại.
Error 11	Robot đi vào vùng hàng rào ảo.	Đưa robot ra ngoài hoặc chỉnh lại hàng rào ảo.
Error 12	Pin yếu, robot không thể khởi động.	Đặt robot lên dock và sạc đầy.
Error 13	Lỗi sạc do tiếp xúc kém.	Vệ sinh điểm tiếp xúc, kiểm tra dây nguồn.
Error 14	Pin chai hoặc hỏng.	Thay pin mới.
Error 15	Cảm biến cạnh bám bụi.	Vệ sinh cảm biến cạnh.
Error 16	Robot mất cân bằng, bị lệch.	Đặt trên bề mặt phẳng và khởi động lại.
Error 17	Chổi bên lắp sai hoặc lỗi.	Gắn lại đúng vị trí hoặc thay mới.
Error 18	Hệ thống quạt hút lỗi.	Khởi động lại, thay quạt nếu hỏng.
Error 19	Không có điện vào dock sạc.	Kiểm tra nguồn điện và dây cáp.
Error 21	Robot kẹt bởi vật cản.	Giải phóng khu vực xung quanh.
Error 22	Chân tiếp xúc sạc bẩn.	Lau sạch bằng khăn mềm.
Error 23	Vùng tín hiệu dock sạc bẩn.	Vệ sinh cảm biến tín hiệu tại dock.

III. Cách reset robot hút bụi lau nhà Roborock

• Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn 10–15 giây đến khi tắt hẳn.
• Bước 2: Chờ vài giây, bật lại robot.
• Bước 3: Sau khi reset, cần kết nối lại Wi-Fi và cài lại bản đồ.

Để robot hút bụi Roborock luôn hoạt động ổn định:

• Vệ sinh định kỳ hộp bụi, chổi, cảm biến.
• Kiểm tra dock sạc và pin thường xuyên.
• Cập nhật phần mềm khi có phiên bản mới.

Nếu sự cố nghiêm trọng và không thể tự xử lý, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành Roborock hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ chuyên nghiệp.